本帖最後由 阿達金田一 於 2022-1-20 06:26 編輯
文又打的太長了...就當老人家的碎碎念...
就是分享一下經驗心得
我個人其實很少在搞電腦硬體方面
(由其是以前 DIY 時...有些不好的經驗 )
去年幫我哥原價屋網購了一台文書主機
https://inonameteam.com/thread-6480-1-1.html
然後前幾天...音效卡出問題... (才用快 5個月)
症狀 (下面的 沒多久...大概範圍在 1~3 天)
1. 一開始...有雜音...但能用
2. 沒多久 出現新症狀
realtek audio app 會一直偵測到 喇叭 在插拔 (但實際上就插著...沒動)
app 會一直通知...通知時音效會暫停...就沒聲音
工作管理員-開機-停用 realtek audio app ( 一般可能是顯示 Realtek HD Audio Universal Service )
這樣就不會一直通知 (聲音就不會暫停) ...
但問題其實還在...並沒解決...只是放著不管
音效在播放時...有可能會中斷一下...又繼續
我有建議快拿回去原價屋處理...主要怕會越來越嚴重...最後整個主板掛掉
3. 沒多久 變的更嚴重... 較長時間關機後(例如 睡覺)...再開機
裝置管理員 的 realtek audio 裝置...有時會 黃色警告 裝置無法正常作
不過開機一陣子後 ... 有時重開機 或是 去 裝置管理員 停用 再 啟動 黃警 就消失
就能用 但...前面 1 2 的問題還是在...
這時我猜 主板內建音效卡 其實要壞了...大概沒救
我這裡是先切換成 intel cpu UHD630 內顯 hdmi 的 音源輸出
LCD 是比較舊的 VGA , 我是用 hdmi to vga 有帶 3.5 音源孔 ... 先撐著用
4. 又沒多久 裝置管理員 直接看不到 realtek audio 裝置...直接消失
而且...連 hdmi 的 音源 也有點影響 ... 有時會不能用 ... 要重開機才會好
( 但 裝置管理員 是能看到 )
這裡我有測一下 bios 設定
如果關 主板 HD Audio ...會連帶 顯卡的 hdmi 音效...也關掉
所以我猜這一部份...主板應該是把 read audio 和 hdmi 音效 的線路或元件搞在一起 (或 部份線路/元件)
以上是症狀
這裡不推原因...因為最後也原因不明...是直接換一塊同樣的新主機板解決
我個人是推測...可能冬天...然後靜電損傷...硬體元件
然後推測比較有可能 供電 這部份硬體元件 有問題 (可能是 電阻 電容 濾波 ...之類的吧)
因為不是直接不能用...而且最一開始是雜音...後然漸漸越來越嚴重...最後直接掛了...
這裡比較想說的是 維修 和 一些延伸話題
我只能說我哥最後運氣真的不錯
新主板...沒花錢...原價屋直接換了一塊...
這裡我先說一下我個人覺的所有的 電腦維修 的...算是分類吧
電腦 有分 軟體 和 硬體 ... 維修其實也是可以這樣分
1.軟體維修
技術 的 水準 層面 以 軟體 為主的
硬體懂個基本的 ...
主要就是 硬體 的 原理 規格 優缺點 ... 之類的
不過其實不太懂也行... 因為主要還是軟體技術為主
當然 硬體相關資訊 懂越多越深就越強遇到 硬體 有問題 , 大多也就是檢測一下
哪個 硬體 壞...就直接換哪一個硬體
所以對 硬體 來說...其實也不是維修...基本上就是壞了換個新的
其實比較常見的...技術力比較低的...很多都是這種 (我也是)
主要技術就是...裝組電腦 ...灌 win系統 軟體 程式
有問題...先看 系統 操作情況 大概先判斷一下 , 是不是 軟體 問題 或是 先用 檢測軟體 看一下 症狀
不是...再查看可能是那個 硬體 (這就看對 硬體 的瞭解層度)
然後如果是比較有在玩電腦硬體的...有環境的(有其它硬體)...最多就 交差測試一下
找出有問題的硬體...直接換一個好的新的
其實 軟體 - 硬體 之間還有個 軔體
這個基本上就是對應 bios 和 晶片 之類的
不過對 軟體維修 為主的來說... 就是會 設定 bios , 會刷boss 這種程度
簡單說... 技術上以 軟體維修 為主的...硬體就是懂是懂 ...但不會修硬體
例如 自己DIY銲 電阻 電容 濾波 晶片 ...之類的硬體元件
2.硬體維修
基本上有這種技術水準的...軟體維修 基本上是一定會的
簡單說會 硬體維修 才是大佬...高手
像我就還滿常在看 笔记本维修厮 的 youtobe ... 雖然這個主要是在修筆電
https://www.youtube.com/channel/UCgaTQ4N7-Q50UTLkYSHslCQ?app=desktop
搞不好我哥主板音效卡的問題...可能換個 電阻 電容...就可以修好...不過我就是不會
其實我覺的一般 個人/工作室/網店/賣電腦(像原價屋那種)
也就是比較常見的 專門做組裝電腦 的
大多是 軟體維修 + 硬體檢測 ... 硬體其實不會修...只是測...壞了就送原廠...不然就換新的
當然也是有比較強的...會專門的硬體維修
回來說 我哥那台PC 維修的情況
其實 原價屋 主要就是 賣電腦元件 組裝電腦
維修 其實就是 硬體檢測 一下...
壞了...真的要用修的就送原廠(交給專業的來)
然後這就扯到... 買家客戶 , 店家 和 原廠 之間的處理 ...
(我也不是很懂...所以主要還以 客戶 角度來說吧)
我哥 2020/1/19 快 18 點 左右 才去光華(原價屋維修部)
是我哥朋友 2輪...載整台PC過...所以我沒去...
不過去之前...其實我就和我哥一直在討論送過去, 可能會遇到的情況和問題
我還先上網 goolge 些資料 , 做些功課
然後我還先打電話到原價屋問一下
本來打 #121 好像是網路門市...因為本來就網購的...結果忙線
後來好像是打 #130 好像是技術部
然後反應一下症狀情況...和詢問 原價屋 基本是怎麼處理
電話詢問 這裡只說一下重點
本來我是想看能不能搞成...直接換一塊新的主板
因為說真的...才用5個月...就出問題
而且問題很明顯...也不用做什麼檢測判斷(看 裝置管理員 就可以知道)...換主板就 ok
不管是 送原廠 還是 送原來買的店家 (像我哥的情況就是 原價屋)
比較好的 維修處理 就是直接換新的...大家都省時省力
然後...
原價屋技術人員 說...一個月內的...直接換新的
但超過...基本就是送原廠 (原價屋...幫送...幫處理)
先說一下...我覺的這是正常的處理...
當然如果可以更佛心一點...還是直接換的比較快 (這真的要看遇到的維修人員佛不佛)
其實 店家(由其是比較大的) 和 原廠 應該是有處理的 管道 或 流程 ...簡單說就是比較好 溝通
要換新搞不好也很方便...
不過 客戶買家 自己送 原廠 ... 就不一定
首先客戶自己 送原廠 ... 除非 品牌機
不然組裝機...組裝本來就是DIY
原價屋 其實就只是 賣你 硬體 然後可以幫忙組裝好...如果要送修...也可以幫送
如果是 組整機 的...又不會測體問題...整機丟回原價屋...也會幫忙檢測好
至少不用 DIY...只要和原價屋 溝通...
如果自己 送原廠
(先說 我個人沒有..也不會送原廠...一部份是看過的網文資料...一部份是合理推測)
要先自己DIY 判斷 出問題 的硬體
例如 主板有問題 ( 像我哥是 ASUS H410M-K R2.0 這塊 )
那就是 主板自己拆下去...看是要寄到原廠...還是自己送原廠
因為組裝PC 又不是 品牌機
又不是整台和 ASUS 買的...人家不用附責你整台PC
組裝會便宜...就是玩DIY...就是 自己本身 承擔 技術成本
當然如果是自己送到原廠的維修點...抱整台PC過去
就算不是品牌機...應該還是會幫你檢測一下
不過最後如果測試是 該原廠硬體 問題...要送修...應該也是要拆下來
如果不是 該原廠硬體 問題 ... 那就是整台在自己抱回去
所以真的沒那技術或對維修不懂的...
又要 "完整PC整機售後"...最好去買 品牌機
反正哪家的 品牌機 要維修就送那家 ... 送修就整台送就好
只要確定修回來 整台是好的就好...不用管什麼543
完全不用什麼技術...只要會送修
有些 個人/工作室/小店面 如果是 系統+PC整機 搞到好的...
而且購買前有先說好的一些售後... 有的可能會有個 半年 1年 免費維修
當然哪些問題 維修是免費...哪些不是 , 有沒有含灌Win , Win 是不是正版
硬體如果 1年內 壞了...是不是免費用到好...這個都要先問清楚
因為也有可能只是小問題...免費 , 硬體問題 要換新可能還是要 $$
不過說真的不懂電腦的人...去找這種...老實說也不會懂...也不會太問
我阿姨就是這樣...找離住家比較近的 (感覺是 個人/工作室 但可能也有小店面)
我還先和她說...要先問清楚
因為對方有報價 和 配置單 我阿姨要我幫忙看一下
配置就我哥那台差不多的一樣 不過 RAM 是 4G*2 , 有多 HDD 和 DVD
I3 10100 , RAM 4G*2 , Power 400w , 500G SSD , 1T HDD , DVD 24X
1萬6 , 有含灌 Win 然後 , 送鍵盤滑鼠組 (大概那種 $300)
我請阿姨問題對方 Win10 是不是正版
對方和我阿姨說 不是正版 但會幫用 win7 序號...也算正版
我也不太清楚這啥意思...感覺就是 先用個 win7 免費升到 win10
至於這個 win7 就有很多可能...
例如
win7破解 然後升到 win10
( 我有這樣搞過...是真的可以升...最後Win10 正版可啟動...因為綁硬體...之後可直接重灌win10 ...不過是很久以前的事,之後就不知道了 )
win7網上買序號(或是舊的正版win7)然後給它免費升到 win10
不過現在直接網上買 win10 的就好
我有個朋友就是花個 200~300 買 win10 cdkey
便宜 win cdkey 這種我個人是沒用過...
而且 google 也可以找到很多資料...所以就不討論...
然後我就問他能不能正常啟動...如果可以快去用 M$ 帳號登入 綁一下
最後是可以啟動...M$ 登入...到 M$ 網站 可以看到他的裝置...應該是有綁到 M$帳
價格 1萬6 非正Win10 但會搞好啟動 , 我覺的還算合理
人家多少還是有點售後...至少處理方便...人家總是要賺一點
( 雖然如果直接去原價屋搞個差不多...Win10自己灌+破解 ...可能 1萬2 不到就搞的起來 )
但是 配置 其實有點不合理(用)...1T HDD 基本不用到...
我阿姨不會電腦 就是只 上網 看劇 ... 也不會玩遊戲 也不會下載什麼東西
500G SSD 搞不好都用不到一半
還不如 1T HDD 不要 , 換成 RAM 8G*2 ...整體效能可能還好一點
(當時 1T HDD 大概 $1300 , 8G RAM $1200 )
因為 RAM 8G , 但是用 內顯 非獨顥
只不過因為我阿姨需求真的不高 , 8G 其實差不多夠用 , 不過能作 磁碟快取 的部份大概就比較少
系統先佔個 3~4G 顯卡留個 0.5~1G , 程式什麼的用個 1~3.5G ... 快取大概就是 0.5G ~ 2.5G 左右吧
但考量以後...要 1T HDD 如果用不到多就是多餘的
還不如 RAM 多一點...至少快取多一些比較不傷 ssd hdd
本來我是叫我阿姨和對方說換一下配置...
結果對方說裝好出貨了...不能改
然後就是我阿姨 搞不清楚狀況...自己都搞不清楚 估價 下單 出貨
我說 估價 只要沒下單...都可以改
看當時是怎麼談的...沒確定要購買下單...對方自己出貨干我屁事
而且如果比較佛一點的...下完單 只要沒出貨 有的其實還是可以換 ...
因為我哥那台...我網路下好單...打電話來確定時
我又直接在 電話中...另外加購其它東西 (hdmi to vga 和 F310手把)
如果要換配置其實應該都還可以換... 甚至取消也不是不行
(因為是網路下單...所以應該等電話確定好才算下好單)
反正我阿姨最後是 能用 方便 價格合理 就好...其它不重要 ... 最後配置照原本配好的
其實 價格 和 差不多等級的 品牌機 也相差不多了
( 不過 品牌機 是正版Win 不過配置上可能差一點點 ...或差不多配置...但貴一點點 )
只是這有個好處就是...有問題...直接叫來家裡處理 (因為是找離家近)
沒法現場搞定...就請對方抱回去處理 , 搞好再送回來
小問題 或 問題不大 ... 可能當場就解決
送修可能 2 ~ 5 工作天就好 , 比送原廠快
不過這種 就是 圖個方便 ...
售後可能不比 品牌機 , 但如果只是 小問題 要處理 反應會比較快
而且購買前 有些售後的東西 最好都先講好
不然修可能是免費修...但其實就幫送原廠... 也不是沒可能
或是換新的還是要花錢買新的...只是處理裝機不用錢而以
我阿姨最後雖然有問售後...不過好像也是問了個不清不楚
只知道 1年 內電腦有問題可以找對方處理 , 其它什麼都不知道...
然後送 原廠維修 我個人是沒送過...
不過看一些網文...和一些比較正常的合理推測
對 懂電腦 會送原廠 , 自己能DIY的人來說
送 原廠維修 其實也不錯 , 自己和 原廠 溝通就好
不過對一般使用者來說...真的還是 送原來買的店家...比較方便
其它店家我是不知道...但 原價屋 至少會幫送原廠
而且那怕不懂電腦...至少原價屋會幫忙搞...
送原價屋就是要個省心...但是如果最後是幫送原廠...會花比較久時間
推測原價屋大概是會先檢測...然後把有檢到有問題的送原廠
送 原廠 可能就要好幾天 (原廠本身可能就要幾個工作天...)
然後拿回來...再裝機...檢測...沒問題裝好送回客戶
這中間...也說不定會產生其它問題 或是 沒找到主要問題...
回客戶手中...可能沒修好 或是 不久又壞 ... 都是有可能的
但至少...還可以再送 原價屋...反正整機買的...給我搞到好就對了...就是花時間
搞不好原價屋最後也搞不定...直接換新的給你
像這個
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=514&t=6072228
這個文章...原價屋是有疏失 ...但至少最後還是有處理到好
當然後那個 少螺絲 還有 主機 RGB 不亮
可能就是拆拆裝裝...最後裝機...忘了鎖 和 插RGB 的線 (會的可能DIY就好了...)
當然...不懂...再送就好...
當然因為送好幾次...對客戶來說...不爽也是正常的
但這點很難說要怪誰
原價屋 可能 原廠 硬體 修回來 就簡單測試一下
也許問題沒完美解決...但是測試時又沒問題(或疏忽)
該文 客戶 的反應...很正常...我覺的不算 奧客
只是返修的次數太多...其實就客戶角度來說...
越不麻煩,越方便,就越好 (一次就修好是最好 )
所以返修太多次...客戶又是自己送原價屋...對客戶來說...又麻煩又沒修好
只能說一句 就肚爛
但就 維修 角度來說...也不算錯...有時問題就真的很 奇葩
那怕 維修廝...那種等級的老師傅...也是有修不好的 ( 或是 修好又會壞掉 )
所以原價屋有在處理 , 最後搞不定還換新的...
老實說有的 品牌機 送原廠修 , 可能也就處理到這種層度而以
因為我也有看過網文...品牌機 或 筆電 送原廠修
返個 2 3 4 修也不是沒有...而且可能還不一定換新的
所以我個人覺的 原價屋 還算可以 (至少我目前遇到過的情況)
不然說真的...人家就賣 電腦硬體+組裝
人家沒義務要免費檢測...可能也沒義務幫送原廠... 電腦組裝DIY 就是這樣
店家 大可以...壞的送回來...直接幫送原廠...問題是這對店家有比較好嗎...並沒有
因為整機...如果都不做個檢(簡)測...哪知道哪個硬體壞
直接送原廠 等於所有組件都要送...又不是吃包撐著...全都送更麻煩
所以不作檢測...大概也不會幫送原廠
所以 一般 賣電腦/組裝 的店家 基本都會有檢測和送修的服務
如果 有店家有檢測送原廠的服務 有的店家沒有
基本上...客戶 只會選 有服務 的 店家 吧
而有服務...其實至少降低 技術成本 和 門檻
很早以前玩組裝...是自己買回來DIY
(有的組裝還會收組裝費 ... 或是不收 但也別想說會送 滑鼠 鍵盤 喇叭 什麼的)
我自己DIY...裝機技術算不上好...
早期的 AMD CPU 裝機時...還崩過角...cpu 搞壞...又去買一顆
或是 規格配一配有相容問題 要去換個RAM...遇到售後服務體驗很差的
所以 完全DIY 我個人的體驗算不上好...就當學個組裝的硬體基礎
後來組電腦...我都不DIY...配個規格就好...都不用動手
拿回來...只要灌系統就好...檢測一下...沒問題 ok ...
有問題馬上送回去處理 也不用自己搞
( 因為 DIY自己搞 不也還是要跑光華... 當然要跑 燦坤3C 那種也是可以 )
所以店家 差別就是 服務體驗 ...
這個有時真的要看運氣 ( 和電腦是什麼問題 )
運氣差的... 遇到 服務體驗 比較差...就會很不爽
我是好壞都有遇過
甚至同一家店家 (原價屋) 服務體驗 也有差別
(不過也不是不好...一個正常處理...一個處理的更佛)
像我哥這次就真的遇到佛的 (可能是維修員也懶...就用最簡單的方式)
我前面說了...還沒送時...我打電話去問
是說不能換新的(超過1個月)...
雖然我有溝通一下...畢竟才用5個月...而且問題很明顯(就主板音效掛了...主板有問題)
就是換個主板就解決的問題
對方還是說...只能幫送原廠...送原廠可能要7~14工作天
然後又快過年...搞不好會年後才處理
然後我和我哥討論...如果不能換新的...又不想花時間
(我哥是想一天一次搞定...因為他每天都要用電腦...)
那就只能買新的換 (當然還是叫原價屋處理)...就是要花個主板的錢
如果最後買新的主板...舊板也順便送原廠...回來後也可以當個預備的
說真的不能一次搞定 然後又要拖很久...有時也不如買新的
一台文書機而以主板才 2300~2400
如果來回是坐計程車...1次來回搞不好就 1000 ...
如果要來個2次...就差不多一塊主板機的錢 ...
運氣如果不好...要來個3次...他媽還不如直接買一個新主板換
然後和我哥討論好送過去可能會遇的情況和問題...
或是遇到問題說不清楚...打電話給我讓我和維修人員溝通
之後大概快 18 點...送去...大概快 22 點回來 ... 中間都沒打電話
回來後問我哥...他說...對方直接換個新的主板...都沒花錢
然後我和我哥有討論一下
我哥說 一開始對方其實也是有說送原廠...只不過猶豫了一下...還是直接換新的
會這樣...我覺的可能是有很多綜合因素 ...
1. 問題本來就不複雜...換主板就可以解決
我哥說送過去... 其實也沒怎麼測... 說一下情況...
側板拆下來看一下主機裡面... 因為才5個月就壞...什麼原因造成故障
很難說...搞不好當初裝機裝的太隨便...主板有碰撞到
本來說要送原廠 猶豫了一下 還是直接換主板 (可能也是賺個口碑)
2. 幫送原廠...可能也不會比較省事...
說穿了...送原廠...原廠如果遇到佛的...可能也是直接換新的
就算用修的...原價屋幫送...如果一次修好還好...
如果沒修好...如果原價屋又沒測到 或 疏失... 就直接送回客戶
就像之前我貼的那個前後 送4次的文
客戶又要返修...客戶麻煩 原屋價也麻煩 ...搞到最後大家都很 肚爛
然後 原價屋 最後還是換新的給人家
3. 快過年了 , 剛好對方比較佛
結論...我哥這個情況...用5個月就出問題...感覺滿衰小的
但送原價屋...運氣又滿好的...直接免費換個新的
另外說一個同樣 原價屋...算不上好壞的情況
幾年前有次我朋友 HDD 壞了...我和他去原價屋買新的, 然後我也順買新的HDD...
我忘了有沒有順便幫他組 原價套裝
因為他用的電腦我都直接找 原價屋 的 文書套裝 7000 -10000 萬左右
從十幾年前到現在搞了 3 ~ 4台 , 平均大概都用 3~5年 , 都沒送修過 (壞了就再組台新的...最少都用3年以上)
不過這裡要說的重點是 HDD他買 1T HDD , 我買 2T HDD ...都 toshiba 的 只是差容量大小
順帶 USB-HDD外接盒 ( 主要為了 資料 copy 轉移 方便用的 )
然後拿回去... 1T HDD 有 異聲...但我的 2T HDD 沒有
我就建議我朋友 第2天 拿回去換
然後第2天去換...維修員 就有點和我扯皮
說有點聲音是正常...我知道一點點聲音是正常...但是那是異聲...不是正常工作聲音
如果沒比對的HDD還不好說...但我 2T HDD 就沒那個聲音
然後又和我扯...1T 2T 不一樣啦
然後我就說...如果你保證...用不到1年如果壞了 可以直接換新... 那我就不換
而且換個同樣 1T HDD 來測不就知道了
才買1天...覺的有問題第2天直接去換...
又是檢測又是扯皮...不太 阿殺力 ... 就換一顆就好的事
最後還是換新的...新的1T HDD 現場測...就是沒異聲...只有正常作聲音 (而且因為是新的 很小聲)
至於 異聲...就是有點像 硬碟 用久了 或是 快壞 的那種老車爺聲音
只不過 異聲 比較小聲而以...但仔細聽還是很明顯
新的 HDD 正常不會有那種聲音
感覺 HDD 的軸搞不好有問題...用是能用...誰知道能用多久
所以這個 服務體驗 就沒我哥這次爽快...雖然也算不上差...
人家檢測和說的也不是不對...只是我判斷那是異聲...不是正常工作聲...而且最後也有換新的
可是一個 買2天換...一個買了5月換...比較起來...就感覺才買2天換起來還沒5個月的爽快
我這個 2T HDD 差不多到保固(3年)的前後就 快壞(還沒全壞) 了...
老實說我覺的應該可以再撐久一點
硬碟也算不上用很大...就正常使用...因為我也沒在下載 p2p
下載遊戲都找 免空/雲盤 那種
不過我當時是買一般的 HDD , 大概是 8工時/天 那種
然後我 PC 是每天平均操個 12~14 小時 , 沒有一天不開機...
所以我覺的快壞了...其實也還好...反正有夠本
之後再買 ( 就我現在用的 Seagate IronWolf 2TB ST2000VN004 )
就找那種 24工時/天 的 HDD 來操 ( 一般 NAS 都是這種 , 企業碟也是...大多是 24*7 )
也不知道有沒有比較耐操...目前用了快 2年(一樣每天平均操12-14小時)...感覺還 ok
最後...這次我哥的PC...算是好加在...我也不用怎麼搞...反正送 原價屋
一直叫他送就是因為我真的很懶的搞 ...
而且像他這次...有人載PC , 維修又遇到直接換新的...比我自己DIY 快 風險還低
因為我和他討論時...也有討論過, 去 燦坤 買主板回來換...雖然這樣會比較近
但是就是 DIY 很麻煩(主要是麻煩到我...他倒是很省事)...
而且也不知道有沒有一樣的主板...
如果沒有要換其它的主板...還要看看規格...
而且就裝好沒問題...搞不好 win 和 driver 都要重灌 (這是我習慣...其實是可以不用)
另外...散熱膏 什麼的也要買
整一個就覺的很煩 (真的十幾年沒 DIY組整電腦...硬體基本沒在碰...)
去原價屋換一塊新的主板回來... win10 , driver 都不用重灌 (因為還是同樣的主板)
不過因為換了主板...啟動沒了...重新啟動...好了...跟原本一模一樣...超省心
送過去前後只花 4個小時左右... 拿回來後, 我也就 bios 設定一下, win10 重新啟動 而以
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發表於 2022-1-20 05:07:22
發表於 2022-2-1 14:11:49