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[分享] [案例] 第4台 電視正常(網路正常) 卻無法上網

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發表於 2023-8-18 12:23:44 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
本帖最後由 阿達金田一 於 2023-8-24 06:38 編輯

先說我不是在問問題
是來分享我家實際案例...也有解決方法
問題說穿了很簡單

我家的第4台是
Cable Modem 本身有 wifi  但訊息很弱
第4台 來安裝時有 再接一個  tp-link Archer C24 的 4天線 2.4/5G wifi 路由器
所以線路大概是

Cable 線路 - Cable Modem - tp-link - wifi

網路正常 的情況下
Cable Modem 取得的 IP 是 經由 Cable 線路 這邊
而取得的 IP 是 10.x.x.x 其實還是 Lan IP ( Cable 的 Lan )
而 tp-link 本身是用 192.168.0.1 ,  dhcp 是 192.168.0.x ( tp-link Lan )

然後 第4台 正常(網路也正常) 但 無法上網 的情況
Cable Modem 取得 tp-link 的 DHCP 192.168.0.x
路線反過來了 , 變成 tp-link - Cable Modem

原因就這麼簡單 , 所以當然連不上網

查看第4台 Cable Modem 的 IP 狀態就可以知道
但因為 Cable Modem 有設定密碼
所以我也不能改設定 只能查看 IP狀態而以
再不改 Cable Modem 和 tp-link 設定下
解決方式
1. 先拔掉斷開 Cable Modem - tp-link 的 網線
2. Cable Modem 重開機 , 讓其只能抓取 Cable Lan IP
3. 再接上 Cable Modem - tp-link 的 網線

推測造成問題的原因
1. Cable Modem 重開機時 (例如 斷/停電 ) , 先抓到 tp-link 的 dhcp
2. Cable Modem 網路斷線 , Cable Modem 重新抓網路時 , 抓到 tp-link dhcp
3. 接到 tp-link LAN , 造成 Cable Modem 抓到 tp-link dhcp
是否有其它原因我就不太清楚 , 只是以我家環境情況去推測的

發表於 2023-8-19 08:03:10 | 顯示全部樓層
第4台客服都會叫客戶拔掉插頭重插...不行就報修
發表於 2023-8-19 10:21:42 | 顯示全部樓層
家中有裝Cable Modem的都可能會遇到,感謝分享經驗
發表於 2023-8-23 22:36:10 | 顯示全部樓層
本帖最後由 eschatorng 於 2023-8-23 22:48 編輯

我是用凱X的CableModem,設備只有四個LAN孔,它本身就有分享器及WIFI的功能,
10開頭的IP算是Wan端IP,是由機房端一台超大分享器透過Cable線路發給的(因為實體IP不夠用)
也就是說CM Wan端IP並不會由LAN去跟加裝的無線AP要IP。

您的情況比較像是CM發出的IP是192.168.0.x網段,跟 tp-link發出的網段一樣,造成衝突,
可以修改tp-link使用的IP網段,避開192.168.0.x,只是業者CM轉一次,自裝分享器再轉一次,
多少會影響效能。

以上是一位安裝監視器及玩軟路由的朋友告知。

解法一:
將 tp-link改為純無線AP,若無此純AP模式,可以關閉DHCP功能,
將與CM連線改接在 tp-link 的Lan埠,所有設備的IP都由CM發送。

解法二:
請業者將CableModem關閉分享器功能。
例如凱X的CM預設是Router模式(分享器模式),可以將整台改成直連bridge模式,
可保留Wifi功能,LAN端設備取得IP由機房端發送,都是10開頭;
或者單獨將第四埠改為bridge模式,綁定 tp-link Wan端Mac,取得固定實體IP。

我是將第四埠改為bridge模式,綁定一台效能比較好的分享器的Mac,
固定實體IP再轉埠到家中監視器上使用;家中其他上網設備可以透過CM前三埠(實體IP是業者機房端IP)
也可以透過自裝的分享器上網,特別當某個實體IP被擋時,有兩個不同實體IP可以使用。
 樓主| 發表於 2023-8-24 06:03:03 | 顯示全部樓層
本帖最後由 阿達金田一 於 2023-8-24 06:46 編輯
eschatorng 發表於 2023-8-23 22:36
我是用凱X的CableModem,設備只有四個LAN孔,它本身就有分享器及WIFI的功能,
10開頭的IP算是Wan端IP,是由 ...

你說的一部份...我有也猜想過
這個問題其實還可以深挖
只是由於我個人環境不允許測試
另外覺的主文打太長不好觀看
因為我常常把文章打很長 , 一般人可能很難看的懂
所以這次主文只打上可能的問題原因 和 我的解決方法

我房間有 hinet VDSL 20M/5 , 所以我都用 hinet
沒在用第4台 , 所以也沒特別去研究
我家基本都電腦小白 , 就我一個算是會

我家的 CM 好像就這一種的(或是近似種類)
https://tw.forumosa.com/t/dctv-modem-router-username-and-password/202568

機身 遙控 UI介面 都一樣 (不過我家的UI是中文)
我查看 IP 就是用 UI 左下角 那個 Network info

我家第4台的環境
客廳 和 我父母房間 2台 第4台 數位盒
房間好像是單純的 1台 數位盒
客廳那台是 數位+CM 一體化 只有1台
tp-link 是放在 CM 旁邊而以 不到 50cm
tp-link 不是我家加裝的,  是第4台來安裝時 第4台人員裝的
CM 那台有 2 LAN 口

另外我說 CM 有 wifi 是環境推測
CM 上有1個 應該 是 天線接口 , 但沒插天線
在 wifi 的 AP 清單中 , 有發現 DCTV 的 AP Name ( 那台 CM+數位 是 DCTV 的 )
實測時也是 ( AP 有wifi密碼 , 但我用猜的猜出來了)
離 CM 比較近時 , 手機對該AP 的訊息就可以滿格
但離個 4 5 米大概就不到一半了

其實 CM 有沒有 wifi 也不重要
反正 CM Lan 去接 tp-link wan , 是用 tp-link 的 wifi
先說 tp-link 本身也是預設狀態  wifi 也是預設的 AP 帳密
我用我的 PC 接 usb 無線網卡 連到 tp-link
進入 192.168.0.1 會先要求我建立 登入密碼 , 所以應該是無設定的預設狀態
所以我認為問題應該還是出在 CM(Cable Clinet) 或是 再過去的 第4台 Cable Server 那端
( 先說一下我不知道 Cable Clinet/Server 這樣說對不對 , 但大概就是那個意思 )

當初安裝後 安裝人員有留 wifi 的 AP 和 密碼 ( 寫在紙上 , 還有其它資料 例如 客戶編號 大概維修時可以用 )
其實就是 tp-link 的預設 AP 的 密碼 , tp-link 機身上就有寫
好像也有和我父母說有網路

然後我爸也沒和我說 , 一開始 網路 wifi 還是用我房間的 hinet
直到有次 hinet 有問題 , 我 call hinet 維修
維修人員 來到我家時 和 我說我家的第4台 有附 30M 網路 , 不然我都不知道

然後我反問我父母才確定 , 之後幫我爸改成用 客廳 tp-link 的 wifi
之前用我房間的 hinet wifi ( vdsl modem 本身的 wifi  , Zyxel P874 這台 )
都要在我房間附近訊息才比較好 , 在客廳雖然勉強還是有訊息 , 但就不太好 1 格而以

第4台安裝 , 常初都我爸我媽去處理的 , 所以我也不知道當時怎麼搞
但是根據一些後來的測試 和 合理推測
大概就是 CM 正常的 SOP 設定 , 然後 wifi 路由 WAN 接 CM LAN , 就完事了
至於 CM 的 SOP 設定 怎麼設我就不知邊了 , 推測大概就是 WAN 設一設

另外我爸大概就是那種 , 不懂裝懂
然後又覺的別人都不會 , 怕把機器亂用搞壞
其實我也怕用壞 , 所以我都保守測試和處理
設定都沒改(也沒法改 , 有設工程密碼) , 就只是保守的重開機測試一下
連 CM重開機 而以 , 都要在旁邊吧啦吧啦的唸

以上只是我家環境 ( 就打一長串了 )

其實正常來說... CM 根本不可能去抓到 wifi路由 的 DHCP
因為正常線路是 路由WAN 接 Modem Lan
就像 VDSL Modem , 正常也不可能會去抓 路由WAN  DHCP
( 另外 路由 DHCP 也是由 LAN 也不是 WAN )


先說一下 , 我爸遇到斷網 , 大概以為問題原因都一樣
然後都只會說 , 第4台 訊息沒送來 吧啦吧啦 , 放著自己會好 ...

先說第1次遇到 ( 或者說 第1次 我爸 叫我看時 )
我查看 CM IP 是用直接用電視看的 , 數位盒 的 設定UI 中 , 可以查看 IP
就如主文中 , 出問題時 IP 是  192.168.0.x

因為第1次遇到時 , 我也不確定 第4台 的網路是怎麼一個情況
( 也就是我不知道這個 IP 是正常還是不正常 )
而非專業的一般人故障排除法 , 就是 先理清線路順序
然後把網路全都斷開 , 然後逐段測試
簡單說 就是如果 CM 就上不了網 , 那去查 wifi路由 , 還是上不了網

然後就是 , CM 重開機後 IP 就變 10.x.x.x
( 然後我爸就在那邊 , 別去動啦 吧啦吧啦... , 我是趁我爸出門不在時, 才去重開機的 )
接上 tp-link 後 , wifi 是沒問題的 , 所以推測出問題的是 CM 的部份

然後我在拔網線時 , 記得線好像是插在 tp-link Lan 口上
因為第1次是在過年時發生的 , 我還問我爸是不是過年打掃時有去動到網線
然後我爸也不清不楚 ( 我感覺就是有去動到 , 拔掉 插回去 時 插錯 , 大概以為接口都一樣 )

所以推測可能是 Modem Lan 接到 路由Lan
我猜會不會是 Modem Lan 去抓到 tp-link 的 DHCP

可能是打掃時 網線 電源 什麼的都拔掉關掉 , 然後還原時 , 線插錯
導致 Modem 重開機後 , 先抓到 tp-link DHCP , 而沒有去抓 Cable Server 的 DHCP IP

當初解決後就沒有管了
只是剛好前幾天, 有親戚來我家 , 要用 wifi ( 反正每次 wifi 都要找我幫忙 )
然後我爸又在那邊 第4台 網路沒訊息啦 , 不能用啦
( 其實我爸的沒訊息, 就是看 tp-link WAN 亮橘燈 不正常, 正常是綠燈 )

然後我就 SOP 的想 , 不會又是上次的問題吧 , 然後就是檢查一下就知道是不是了
所以這次我就不管我爸, 直接查看 IP ,  192.168.0.x
拔網線 , CM重開  10.x.x.x , tp-link WAN 正常綠燈
只是這次不同的是 , 網路 和 第1次 不同 並沒有插錯的情況 ,CM LAN 是接到 tp-link WAN

而正常來說 , 這不太可能
Lan - Lan 抓到 DHCP 這我能理解 ,  Lan - WAN , 還能抓到 就不太理解
還是 tp-link WAN 還帶有 switch 功能
或是 其實不是透過 WAN 抓的 , 而是其它原因
例如
CM 的 wifi 去抓 tp-link 的 AP
或是
Cable Clinet / Server 被 DHCP 劫持

由於不能改 CM 設定 ( 就算能改, 我爸我不會讓我去動 , 而且我對CM也不熟 )
至於 tp-link 就保持預設就好 , 不然沒改好反而不能用 wifi , 我爸大概就會又在那唸

所以你說的可能可以一勞永逸 , 但無奈我沒法去搞

其實我家就簡單的網路線路架構和環境
至於 CM 是否有 DHCP , 是不是發送 192.168.0.x 我不清楚 沒法看設定
但就算是那也是 CM 下的其它裝備設備 的問題 ( 但 CM 下只接 tp-link 而以)
CM 發送 IP 是 192.168.0.x 如果是 , 這和 tp-link 的 LAN IP 的確可能有衝突
但那和 CM 的 WAN 無關 , 問題情況比較像出在 CM 的 WAN 上

我的推測網路線路 ( tp-link 只有用 wifi , tp-link LAN 都沒接其它東西)
Cable 線 ~ CM WAN IP 10.x.x.x ~ CM LAN ~ tp-link WAN ~ tp-link wifi AP ~ 手機
這裡先不說 CM , 先看 tp-link

tp-link 是預設狀態 , 根據我網路上和實測的情況
tp-link Lan 中 , tp-link 本身的 LAN IP 是 192.168.0.1

如果 CM 有 DHCP 且 LAN 也是用 192.168.0.x 的話是有可能衝突
但也只是有可能
除非 CM 和 tp-link 本身 LAN IP 都是用 192.168.0.1 那就一定衝突
不然 DHCP 說穿了只是讓 DHCP Clinet 可以自動設定 IP 以為 LAN 下的裝備 不在一個 區域網路 中
也就是 那怕有 LAN 中有 DHCP Server , 裝備一樣可以不用 DHCP , 直接 靜態設定 IP
只要 子遮 閘道 沒設錯 , IP 沒設到已用的 IP , 一樣還是可以連網

而依我的情況 , 只是重開就能正常 , 問題應該出在 CM WAN IP (正常 10.x.x.x 變成 192.168.0.x)
所以個人覺的這個情況的機率不大
因為就算有這問題 CM WAN IP 正常也不會變成 192.168.0.x
難道 CM 自發自收 ,  CM DHCP 發送到 CM WAN  , CM 自己設定 WAN 成 CM 自改發送 192.168.0.x

其實如果登入 tp-link 查看 tp-link 的 WAN IP 或 WAN 設定
就大概知道 CM 發送的是什麼了

不過正常來說第4台的 CM 都應該有 SOP 的設定流程 , 設錯的情況比較少吧

如果是複雜網路 , 好幾台 路由 還可能要看 路由設定
但我家就是很簡易的環境 , 用 tp-link (這台是第4台 還只是為了 wifi 好一點 , 還都是預設

推測 tp-link 預設 WAN 應該 浮動IP
即會去抓 DHCP ( 前題是 CM 有開 DHCP Server )
簡單說 路由 基本都有 WAN 和 LAN
路由的 WAN 其實就是 上層網域 的 LAN
現在的 modem 其實都有路由功能 , 看成路由即可

假設 modem 的 Lan 是用 192.168.1.1 , 網域 192.168.1.x ( 就是子遮 255.255.255.0 )
有開 DHCP 的情況 , 那其下 LAN 接的路由
路由的 WAN IP 就是 192.168.1.x (看 modem 送的 IP 是啥)
而一般情況下 DHCP Server 也會記錄 MAC 和 發送IP
只要 DHCP Server 沒清掉記錄 , 同個 MAC 會發送記錄的 IP

所以如果 上下層 都用同一個網域 例如 192.168.0.x
而且 不同路由 本身還都用一樣的 IP 例如 192.168.0.1 , 那是肯定衝突
但如果 不同路由 用的 IP 是不同的 例如 一個 192.168.0.1  一個 192.168.0.101
只要 路由 其下的設備沒發送同樣的 IP , 其實應該就不影響使用
所以只要 DHCP Server 指派IP 時設定範圍 , 讓IP 不會有重覆衝突的可能 , 其實應該都不會有問題
例如
路由A 192.168.0.1 - DHCP 192.168.0.2 ~ 192.168.0.100
路由B 192.168.0.101 - DHCP 192.168.0.102 ~ 192.168.0.200

至於我家的問題, 其實問題很簡單...就是會什麼  正常 會變 不正常
即然 正常 表示原本的設定是 ok 的 , 而且不是經常發生問題 , 所以應該也不是設定上有衝突

單純的 DHCP 衝突 應該一開始就不正常 , 而且這也不會讓 CM 的 WAN IP 變成 192.168.0.x

而 tp-link 插錯 WAN 插到 LAN 的情況  tp-link Lan ~ CM Lan
這倒是有可能 tp-link 由 LAN DHCP 出去 192.168.0.x
然後 CM LAN 接收到 DHCP , 導致 CM WAN 變成 192.168.0.x
我覺的比較奇怪的時 第2次出問題時 , 網路是插 WAN 沒插錯

最後
打的太長 , 我也開始有點不知道自己在打三小了

畢竟很多人包括我,  都不是專業的 , 而且問題在原本 正常 變 不正常
所以排除 硬體壞掉 , 設定問題 等 , 怎麼回復正常
說穿了主文的解決方法就是 不改動硬體 和 設定 的情況下 狀態重置

但為了避免不知道的原因 CM WAN IP 去抓到不正常的 IP ( 例如我家的情況 192.168.0.x )
所以拔線 手動斷開網路 , CM 重開機 看 WAN IP 是否恢復正常
可以的話 直接測試 CM 直接連線是否正常 ( 有 NB 的可以直接 接 CM LAN 測試 )
正常後再把後端的網線還原 ( 我家就只接個 tp-link , CM Lan 接到 tp-link WAN 即可 )

所以對一般人來說, 重開機是最簡單的
斷開網線 也只是盡可能避免不知道的原因造成的問題

另外我2次遇到的問題 , 也可能是不同原因導致 , 只是最終造成的結果類似
解決上 , 都可以用最簡單的 斷網路 重開機 來還原正常
當然這前題是原本網路是正常的 , 而且不是因為 硬體壞了 或 硬體設定跳掉 之類的
如果是硬體造成的問題 不管是壞了 還是 設定問題 , 還是請人來處理

老實說第1次遇到問題 , 我爸如果不想我去碰機器
不會直接叫第4台的人來看就好 ,但我爸就是不叫
( 雖然打給 第4台 大概也是會叫我爸 CM  tp-link 重開機 看看 )
在那邊說 第4台 沒送沒訊息 等它自己好就好
叫我看又不讓我碰 CM , tp-link , 拿遙控查看一下 CM IP 狀態 , 又一直那邊吧啦吧啦...
我還要趁我爸不在去重開機 , 明明重開機就可以解決的事 , 不知道我爸在那固執什麼

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